都是疫情惹的禍 羅高學生赴日教育旅行衍生團費紛爭
https://youtu.be/l3OkfMIVtDk
【記者陳宣良.李寶琴/羅東報導】都是疫情惹的禍，羅高學生赴日教育旅行因疫情衍生團費紛爭;羅東高中辦理學生赴日本教育旅行，部分學生因顧及疫情導致未參與出團，卻因而衍生與旅行社發生團費補償消費紛爭，為此還驚動宜蘭縣教育處王泓翔處長出面親自參與此項紛爭協調會。
此項「2020日本教育旅行未出團事宜家長說明會」今(14)日於國立羅東高級中學行政大樓三樓會報室召開，出席者計有:2020日本教育旅行未出團學生家長代表、宜蘭縣教育處王泓翔處長、羅東高中謝寶珠校長、太平洋世界旅行社魏裕梅協理、羅東高中學務處廖素華主任、訓育組彭泰榕組長等人。
今日協調會中，教育處長王泓翔極力打圓場以緩和協調會與會人員不愉快情緒，並一再表達願站在縣級最高教育主管立場，極力向中央教育部以疫情紓困理由特案，爭取費用補助，並希望未出團之學生家長能先行繳交補償旅行社之團費。
未出團學生家長則表示，教育旅行能延期為何羅高不延期?在2/16出團似乎有潛在的高風險，其他縣市高中幾乎全數延期，唯有羅高如期舉行，另家長十分擔憂與不理解，縱使學校解釋此行羅高團飛機直飛日本仙台，而仙台在2月分尚未有疫情傳出，但是家長仍然擔憂在7日教育旅途中所接觸的區域廣泛難確保絕對的安全性，也因此共計有23位家長決定退團而未同行。
後續，又因退團必須繳交30%的違約金共計13800，所衍生的種種疑慮使得家長與學校無法達到共識。
且，旅行社今日協調說明會中，並沒有出示其已代付之發票等依據證明，而現場簡報資料所呈現畫面，只是旅行社欲收費明細，並不是旅行社已付或代付單據及發票。
由於今日協調會未達成共識，協調會後，未出團學生家長仍以電子通信群組，與今日未到場參與會議之家長相互傳遞下列訊息:
今日開會的大致結論，若有意見歡迎提供看法，另外已經到縣政府找消保官正式提案消費爭議調解，有意加入的家長請發聲:
1.教育處王處長建議未出團家長先繳費，再設法向教育部爭取。
2.出團當天，全國有4所高中是同樣教育旅行，但有3所高中延期，未聽聞有延期費用產生，唯獨羅高自稱:會有8000元費用，而且，校方卻仍作出如期出國之決定?
3.校方代表今日在會議中親口説，校方曾請冬山鄉籍前縣議員(亦即民進黨發言人)薛呈懿轉達中央高層，能夠延後對日本旅遊危險2等級警示區的升等，不要太早升高日本的疫情等級；此舉令在場人士譁然!
4.我們不是不繳費，但旅行社應該出示正式的收費單據，合理的費用，我們願意繳交。
學生家長質疑，同時段有四所高中員都安排去日本教育旅行，但三所學校最後都決定延期，卻只有羅高仍然執意前行，而且，其中新莊高中和羅高是屬同家旅行社承辦；何況，今天旅行社當場説，若延期，並不會增加旅费，只會改了旅遊行程。
尚且，出團前一天，羅高校方曾徵詢學生及家長表決是否如期出團?有三分之一高達二十餘位學生及家長認為應延期出團以維防疫安全，豈料校方仍執意出團；卻又要求出團學生家長簽立切結書，如下列文字內容:
於109年2月16日至2月22日期間參加羅東高中辦理日本教育旅行,因疾管局已通報日本地區為一級警示區,若旅行期間感染新型冠狀病毒症狀及延伸後續問題,本家長願意自負全責。
顯見校方對於此項日本教育旅行前往日本之行，亦有高度戒心，何以卻仍執意前往?但羅東高中謝寶珠校長對此質疑，則回應此項教育旅行係採招標方式，早已與旅行社簽約；基於校務一切均須依法行政，且曾以表決方式尊重學生家長意見，而採多數決，以少數服從多數才決定如期出團。
而未出團學生家長則認為，這次係礙於疫情，造成此次羅東高中部分學生未能依約出團，針對此次未出團學生之團費紛爭，應援用國外旅遊定型化契約第十五條所規定，才能保障消費者權益。
按，國外旅遊定型化契約第十五條(出發前客觀風險事由解除契約):
出發前,本旅遊團所前往旅遊地區之一,有事實足認危害旅客生命、身體、健康、財產安全之虞者,準用前條之規定,得解除契約。但解除之一方,應另按旅遊費用百分之___補償他方(不得超過百分之五)。
若按上列條文所定，則羅高未出團學生，依法，最高亦只需補償旅行社2300元(團費46000元x5%)，而非旅行社所稱，需補償13800元。
都是疫情惹的禍 驚動教育處長至羅東高中協調團費紛爭
https://www.youtube.com/watch?v=6z2SyiAengo
